Angrerett, returer og bytter

Angrer du på kjøpet?
Du kan angre på kjøpet ditt ved å kontakte oss 

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, kan du kontakte vår kundeservice på mail till support@protein.no for å returnere varen(e). Følgende retningslinjer gjelder: Vær oppmerksom på at angreretten din er gyldig i 14 dager etter at du har mottatt pakken din. Returer er ikke gratis hos oss, men vi kan tilby en returetikett for 99 kr som en praktisk løsning for deg.

Returrett gjelder ikke for:
- Varer med brutt forsegling eller ødelagt emballasje
- Varer som har dårlig best/før dato, eller som har blitt gamle
- Produkter med spesielle vilkår
- Uhentede pakkerr (Les mer om uhentede pakker i våre kjøpsvilkår)

Tilbakebetaling
Vær oppmerksom på at angreretten din er gyldig i 14 dager etter at du har mottatt pakken din og at den ikke gjelder følgende typer varer
Returbehandling tar mellom 2-14 virkedager. Når vi har mottatt og godkjent din retur, blir pengene tilbakebetalt til den betalingsløsningen du har benyttet deg av ved kjøp. Kortbetalinger krediteres og beløpet blir synlig på konto innen 7 virkedager. For fakturaer kommer fakturaen til å korrigeres eller avsluttes.

Vær oppmerksom på at hvis du kjøper en av våre pakker, og returnerer en eller flere produkter, forbeholder vi oss retten til å belaste de enkelte produkter du beholder til fullpris, og dermed tilbakebetales kun forskjellen mellom beløpet og verdien på den returnerte varen. Om du returnerer en vare hvor det er brukt rabattkode 3 for 2, forbeholder vi oss retten til å belaste produktene du beholder til fullpris.

Betal selv om du skal sende i retur
Om du har valgt betalingsalternativet faktura, pass alltid på å betale den i god tid, selv om du skal sende noe i retur. Dette må du gjøre slik at du ikke får en betalingspåminnelse. Når vi behandler returen din kommer du til å få tilbake pengene fra Walley Vær oppmerksom på at dersom du selv returnerer varen, har du ansvaret for at pakken kommer frem til oss. Du bør også ta vare på sporingsnummeret du får fra udin pakkeshop. Det er verdt å vite at PostNord-pakker (blå pose) eller pakker med frimerke ikke er sporbare eller forsikrede. Vi refunderer ikke produkter som ikke når frem til oss.

Uhentede pakker 
Forsendelsen din ligger normalt i 7 dager hos posten. Om du ikke henter pakken innen disse dagene, eller nekter å hente den, blir den sendt tilbake til oss. Vi kommer da til å debitere deg ekspedisjonsavgift og fraktkostnad for retur, som nå er på kr 299

Bytte
Det er ikke mulig å bytte varer. Ønsker du en annen smak eller størrelse på produktet må du returnere bestillingen og legge inn en ny bestilling på vår nettside.